FAQ - USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Palautepalvelun kategorioiden mukaan nimetyille sivuille on koottu palveluun saapuneita samankaltaisia, usein toistuvia kysymyksiä vastauksineen.

  • Kenelle voi tehdä kysymyksiä tai antaa palautetta Palautepalvelun kautta?

Voit tehdä kysymyksiä tai antaa palautetta Kuopion kaupungin palveluista niistä vastaaville vastuualueille sekä asiantuntijoille. Palaute välittyy valitun aiheen mukaisesti määräytyvälle vastuutaholle, josta palautteeseen vastataan.

  • Milloin saan kysymykseeni vastauksen?

Palautteita seurataan pääsääntöisesti virka-aikana ja niihin pyritään vastaamaan mahdollisimman pian. Otamme palautteen käsittelyyn viimeistään viiden työpäivän sisällä. Mikäli palautteen käsittely vaatii pitemmän ajan annamme arvion käsittelyajasta jos asiakas on jättänyt yhteystietonsa.